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大众药评软件常见问题

如何看待网络挂号平台的线上咨询问诊服务？

随着“互联网+医疗”的发展，网络挂号平台的服务和功能也越来越齐全，除了基本的“预约挂号”功能外，还有线上咨询问诊、线上买药、预约手术等功能，今天我们就主要说一下网络挂号平台的“线上咨询问诊”服务到底怎么样。

“线上咨询问诊”主要分为两个模式，一是文字+图片形式，二是线上面对面视频咨询问诊。任何东西存在即合理，“线上咨询问诊”的存在肯定有它的价值所在，好不好，能不能被大众接受关键是要看平台如何给它定位和运行。

如云南的挂号平台“选医通”里的线上问诊服务主要服务一些非急诊患者且空闲时间较少的用户，如：用户若是有皮肤方面的疾病就可以使用线上问诊服务，把具体情况描述给医生，有需要的再把皮肤状况图片发给医生进行咨询，医生根据患者的情况给予相关治疗建议，避免了大家跑医院。

其实线上咨询问诊是很方便的一件事，很多用户放弃它的原因主要是价格和服务两个方面。大部分平台的线上咨询费用都是根据用户所选择的医生来定的，高低不一，关键是服务方面。有的平台咨询模式是付款后24小时内随意咨询，但医生不一定时时在线问答问题，这就得患者等待，如果超过24小时不管医生有没有问答过问题都算过期作废，这对患者来说资金风险很大。

还有的模式是按咨询次数计算的，如“选医通”的线上问诊服务，患者选择了某个医生进行咨询问诊，付款一次可以咨询10个问题（不是说10句话，是10个疾病方面的问题），若付款后24小时医生没有时间问答问题，患者可以选择全额退款或是继续等待。这对于患者来说，没有金钱损失的风险，真正做到了一分钱一分货。

前面主要说的是文字+图片形式的问诊，下面就说一下线上面对面视频咨询问诊。服务和效果来说，个人觉得视频问诊的方式要比文字+图片形式好一点，至少患者能把自己所有问题询问清楚，医生也能通过“望、问”等更好地了解患者的病情，给予合理的医疗解析和建议。

但一分钱一分货，线上视频咨询就诊确实比图文形式要有效很多，但价格也比图文问诊高出很多。如果有时间的话，不如直接在线上平台挂个号空闲时间直接去医院找医生问诊，单价格方面还是比视频问诊要划算很多。如果确实是没时间去医院，那视频问诊方式确实不失为一个好方法。

“线上咨询问诊”现在几乎是每个预约挂号平台的标配，但大家在选择的时候还是要擦亮眼睛进行辨别，免得钱花了病却没看好，或者看一样的病自己却比别人花费的钱多很多。根据我自己使用体验的情况来看，如果是云南的朋友，建议可以使用“选医通”，是使用过的性价比最高的挂号平台。

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通过【药库】或者药品展示详情页面对药品进行点评，点评的同时我们会要求填写患者的情况信息，药品来源，价格等。并且上传病例已证明患者的真实性。当然我们会对患者信息进行隐藏安全处理。

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